营销理解错误的是什么意思(营销与销售的区别是什么)
大家好，今天小编来为大家解答营销理解错误的是什么意思这个问题，营销与销售的区别是什么很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
一、营销三大基本逻辑
1.做合适的事情：理解消费者
有时候我比较担心企业自认为自己代表消费者。举我自己的例子，有一次参加一个微波炉产品团队的设计讨论。
我和他们说：「这个微波炉的面板太难看了，上面写着蒸鱼、解冻、煮粥、煮饭分别多少分钟，能不能像手机一样，让它正面只有一个按键，这样特别漂亮。」
设计师们就告诉我：「你就是把自己当成消费者了，需要用微波炉的人很多都不知道蒸鱼多少分钟，不知道解冻多少分钟，你肯定是不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做菜，所以就搞得清楚是几分钟。」
他们这次教育给了我很大帮助，我突然意识到我们常常认为自己是消费者，其实我们不是。
我们在谈营销时一定要理解消费者，从理解消费者的角度来讲，最重要的一件事就是不要去教育他。比如做共享电动汽车概念，因为市场空间足够去做就好了，愿意尝试新东西的人给他就好了，不需要广泛去教育消费者说企业要怎么改变这件事。
不要告知消费者，而是要理解消费者。不要教育消费者，而是企业要向消费者学习。当一个企业讲一定要去教育谁，一定要如何做出改变，这绝对不是在做营销。
如果要理解消费者就必须回到市场，因为市场是一个载体：承载着消费者的期望，而不是行业的规则。
所有没有和我们发生关联的人将要和我们发生关联，这就是在做营销。在这件事上，一定要给自己一个非常清醒的认识，怎么和自己还没发生关联的人去将要发生关联，营销就是做这件事。
我们的错误在于：
1）把竞争对手的变化误解为市场变化；
2）把营销创新误解为市场的变化。
在市场中一定不要关注对手，也不要关注太多营销的创新。因为在现实工作中，我们的同事一定会关心对手。我自己在很多企业做交流和工作时，问他消费者要什么，他不太清楚，但是问他主要对手在做什么，他一定很清楚。
我曾经开玩笑，很多公司的市场部应该叫同行或对手分析部，根本不是市场部，对手或者同行做什么其实不影响企业的价值交换。一直以来，我陪同企业在做它整个市场和增长时从来都不慌忙，因为根本不用管对手在做什么，我们只需要设计和市场和消费者要交换什么，这才是关键的。在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。
理论上，做营销是非常简单的，其实就是四个基本面：
1）产品：理解产品要回到产品本身而不是价格
2）渠道：企业与渠道的结合能力至关重要
3）消费者：对自己的顾客有深刻而独到的理解
4）广告：广告的效用必须是有效的覆盖
这有点类似于4P，但不完全是。因为在4P里，消费者这个概念比较强调顾客，这里在整体分析它时更强调消费者，因为营销是和未发生关联的人做价值沟通。当企业已经拥有顾客时核心是做服务，要把这个概念区分好。如果已经有顾客就一定要做服务，让顾客和你有深度的联结，他就不会离开你。所以营销与服务分别承担了不同的功能。
今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：
1）要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。
2）数据只能判断趋势，不能代表选择。现在很多人在做营销和消费者理解时都拿数据，我不反对这些，只能告诉大家数据代表趋势，但不能代表选择。
3）要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。
当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。
2.营销本身是行动而非概念
我为什么特别强调行动？因为很多企业在营销上更愿意提理念或概念，但又不能落实。举个例子，很多企业都要做出世界上最好的产品，本来这对企业是很有帮助的事，但要做出世界上最好的产品，这只是理念，还看不到行动。所以在营销上就必须改变理念表达的方式，必须是一个行动表达的方式。
如果是行动表达的方式，应该怎么做？
以星巴克为例，它是真正了解消费者并通过满足消费者个体的价值瞬间需求在竞争中得以生存的最佳典范。
它在我们繁忙的生活里给了一个属于我们的第三空间，这个它提的理念。它不只提了这个理念，它还通过营销的方式让大家感受到第三空间是怎么来的。
它没有把咖啡馆开在星级酒店里，反而开在机场、商务中心和飞机上（联合航空公司成为唯一指定咖啡供应商）。为什么会开在这些地方？因为这些地方我们都没有自己的空间，比如在机场候机，最郁闷的就是没有自己的地方，到商场去最郁闷的也是没有自己的地方。所以当星巴克告诉我们要给我们第三空间时，它就用了一杯咖啡做载体。
正是因为它做了这个营销策划，就让我们在没有自己空间的地方突然感到原来有一个自己的空间，一个熟悉的咖啡味道，一个人与人之间最轻松的交往，一个不受任何干扰的可以写作业、看书的地方，当它把这个做完之后，星巴克就成为了全球成长最快的公司之一。
我们在做营销时一定不要只提一个概念，一定要让顾客真正触摸到，这取决于你是否知道消费者到底想要什么。
西门子一度生产了世界上最耐用的电话。它不断研发，投入非常多的研发费用，它能生产出一部待机时间长，质量非常高的手机。对于产品质量的重视导致13个小时才能生产一部移动电话，但消费者等不起。消费者觉得我在待机上差不多就可以了，最重要的是快速拿到、漂亮、轻便，能代表时尚，所以手机不是一个工业产品，而应该是一个时尚产品。
当手机从工业产品变成时尚产品时，消费者的理解就完全变了。这种改变使西门子意识到成功已经需要新的因素：潮流和成本。到了2000年，它已经能每7秒钟生产一部移动电话，但它还是特别坚持质量和待机概念。可这些东西都没法在产品中转换出来，如果要转换出来，这个手机一定会比较笨重，最后它反而因为对消费者的理解不够被淘汰。
我举这两个例子实际上是想说，在营销中一定要非常注意行动和理解消费者，因为我们的行动和消费者之间是直接相关的。所以我们要注意三点：
第一，我们有些时候过度理解了消费者。如果过度给消费者东西，会影响到服务，成本也会变得非常高。
第二，一定要有自己的一种表现方式，让消费者知道你理解了他。
第三，要真正知道消费者最基本的需求或者叫本质的需求是什么。就像手机这个产品，西门子没有理解消费者本质的需求到底是什么。
3.营销是从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解
一是从市场中了解消费者，二是从产品角度让消费者知道你了解他，这两个维度一定要同时去做。
举个例子，有一次我让一个企业做调研，把一个产品所有的功能做了一次目录，给消费者去打勾。最后发现能用到的功能只有5%，另外95%消费者是没有感觉的。这其实是成本的巨大浪费。为什么企业百分之百呈现消费者只需要的5%？
有两个可能的原因：
1）企业根本没和消费者沟通，所以别人不知道那95%；
2）企业想当然认为这95%是消费者要的。
在这件事上，我们可以向巴黎的香水学习，顾客要的只是巴黎的香水的5%，就是香水本身，但它会给顾客95%应用上完全没有的东西却在情感上有用的东西那就是情感功能。所有的美好都是通过这95%给我们的。
我请教做香水的厂家，最重要的是做空气还是做水？我被告知最重要的是做空气，不是做水。水是应用功能，空气是情感功能。如果不能把空气的部分做出来就没法把水的功能做出来，因为每一次水的消耗都是消费者美好的感觉，这就是你的产品能不能让消费者理解你。
二、甲方工作和乙方工作的区别是什么
很不幸，也很庆幸，我既做过甲方，也做过乙方。
做甲方时，对乙方算是呼风唤雨；做乙方时，对甲方也有忍耐屈膝。
做甲方时，独自一人操盘大品牌；做乙方时，也要一马当先操盘两家生意。
一毕业做甲方，若干年后转乙方，如今又要同步做甲方。
职场人生，就是在不断变化“甲方乙方”的身份角色。两种不同体验，滋味自在人心。
现在一一坦诚与朋友们分享，我自己亲身体验、亲眼观察、亲脑思考的“甲方乙方”之角色区别，哈哈，如能对诸君有些微参考价值，便已庆幸。当然，这里仅限于讨论我们营销行业的甲方乙方，不一定对外也适用。
01
甲方应该是策略制定者，
而乙方必须有策略执行力
甲方不能寄托于乙方去给自己找生意策略，毕竟甲方比乙方更熟悉自己的生意，而且甲方操盘管理的事情比乙方更多，考虑要比乙方更全面。所以，甲方在brief乙方之前，就应该已经有生意策略。
而乙方最擅长的，是策略的执行力，是如何让一个好策略，通过创意与执行，传递给消费者。其实，光琢磨创意和执行，就足够占据乙方100%的时间，根本无法分神，做份外的事情。
然而现实中，甲方往往会把生意问题，抛给乙方去提大策略，自己反而不去动脑子思考。甚至更多的甲方，脑子里压根不清楚自己的生意问题，Brief不清楚。
而很多不专业的乙方也就大咧咧的承接了甲方的工作，接着就用自己局限性的创意性思维，去解决一个庞大的全盘生意问题，往往最后是驴头不对马嘴，或者头痛医头脚痛医脚。最害怕的是，乙方提了一大堆咨询报告，全是“事实/数据/分析”，却无一切合可行的策略。
总之，要让专业的人做专业的事，而不要分散专业人的精力，去做份外的事情。同时，无论甲方乙方，都要对自己有高要求，要首先深入的洞察生意问题与策略。
02
甲方应该最清楚自己的问题，
而乙方必须从旁建议
甲方日日耕耘在自己的生意上，应该更清楚自己的问题。当然，往往当局者迷，需要乙方从旁观者角度，提供一些参考建议。
所以，甲方不能闭关锁国、掩耳不听。乙方也不能故意装瞎，藏着掖着。
然而现实中，甲方因为内部惯性或者政治考量，对生意问题的判断，容易“选择性”的忽略。比如一个非常重视数据的甲方公司，会选择性的忽略“无法用数据呈现的原因”，这就会人为的漏掉很多生意因素，包括明明一个很大的竞争对手，结果就是因为没有数据，选择视而不见。
而乙方给甲方提建议时，有时会落入“为什么你的竞争对手能做，你不能做？”的错误逻辑中，为什么竞争对手做，甲方就要做呢？生搬硬套，可不是解决问题的好办法。
无论甲方乙方，在讨论生意问题时，必须要基于自己的实际，做大量的对比性研究，才能得出切实可行的解决方案。
03
甲方应该全局把控，
而乙方必须有单点突破的能力
甲方得把控全局，包括生产、供应链、市场、销售、公关、人力、财务等等。所以，往往没有那么多时间，也没有那么专业，去解决一个具体的营销问题。
而乙方，则必须要有单点突破的能力——如果通过一个营销行动，解决一个具体的生意问题。不求大而全，而求精而专。
然而现实中，甲方往往越俎代庖，太过角色代入到乙方，直接插手乙方的专业领域，所以才会出现网络上无数乙方的人吐槽甲方，不懂装懂，非要让设计师“把LOGO调大的同时缩小一下”。
而乙方被迫也要去解决甲方的那些非营销性的问题，所以才会出现网络上甲方也在吐槽乙方，盲人摸象，不懂装懂。
甲乙双方要互相理解对方的角色，但也不要越俎代庖，个人做好个人的专业事。
04
甲方更偏向运营管理，
而乙方必须更为精钻专业
甲方的工作更类似于运营管理，从内部协调各个部门，各个资源，组合在一起，达成某个生意目标。而且往往要耗费大量时间做内部PPT，开各种无聊的会议，去应付老板、以及老板的老板们，还有其他部门的老板们，往往白天都在开会开会开会，晚上才有精力干点正事。这些都是运营管理的工作。
而乙方内部相对单纯，只需要做好自己手头上的项目即可——洞察问题，建议策略，提出创意，规划执行。即可。
所以乙方更为精钻在某一个具体问题上，而甲方则需要在背后处理一大堆的内部事务。往往一个好的营销策划，既需要乙方够牛逼，也需要甲方在内部积极的运作，双方共同努力，才能最终落地。
所以，甲乙双方绝对要合作的珠联璧合，才能让好创意付诸实践。
05
甲方更操心投资回报与可执行性，而乙方更在意创意多牛逼
甲方要花自己的钱，自然会心疼每一分钱的回报率。而乙方更追求创意的牛逼，能够创造多大的轰动性等等。
甲方还要担心可执行性，比如供应链是否能配合上？而乙方在提创意时，因为不清楚甲方内部的时间流程，往往会提出一个天马行空、无法落地的方案。
这时，就需要双方仔细沟通，既要沟通“目标，也要沟通“限制条件”。
06
甲方觉得自己是像个大管家，
而乙方觉得自己像个长工
甲方要处理各种内部事务，开会啊、说服老板啊，协调资源啊，更像一个大管家。而且有时候，大管家当的相当憋屈，协调不动其他部门时，说服不了老板时，只有自己吃瘪委屈。
而乙方虽然没有内部繁琐事务，但面对甲方时，像一枚免费的长工。不分白天黑夜，都要给东家锄地啊喂牛啊，压根松不了一口气。有的甲方经常半夜给乙方打电话，诉诸衷肠。
07
甲方希望乙方是男朋友，
而乙方则视甲方为婆婆
这个很有趣。绝大多数的甲方（尤其是姑娘），总是有一种错觉，认为乙方应该是如同男友一样体贴温暖，无时无刻不在身边，关怀自己，解决自己的问题。
这也无可厚非，甲方总会担心乙方会不会忽略自己，会不会照顾不到自己，但这个尺度的把握，在国人身上还是很难。国外的甲方乙方相对来说，比较角色清晰，对彼此不会有“私人角色的代入感”，这就是职业素养。
乙方是绝对不会当甲方是女朋友的，只会敬仰如婆婆！总害怕哪里伺候的不好，婆婆发飙了。这种角色代入，也不够职业，很容易让人心里憋屈。
其实，甲乙双方，都将对方视为普通的合作伙伴，同事，即可。而且，必须是在上班时间。下了班，爱咋整咋整。
08
甲方难免有屁股带来的优越感，
而乙方有一种傲气与成就感
屁股决定脑袋，甲方难免有优越感。而且往往是一毕业就做甲方的人，优越感更莫名其妙的高，哈哈。
我还记得有位同事，在训斥乙方时有凛然有严苛。如今回想起来，大家都觉得很抱歉，当年少不更事，伤了很多乙方小伙伴的心，其实大家哪有什么深仇大恨，无非就是屁股带来的莫名其妙的优越感，迷糊了自己的脑袋而已。
而乙方的人，虽然没有这种屁股优越感，但因为长期在做一件又一件的专业事情，完成一个又一个的具体项目，带给自己非常大的成就感。往往，乙方当中非常有才华的人，一身傲骨。
09
甲方总遗憾自己没有一技之长，
而乙方也好奇甲方的所谓通才能力
甲方是一个大管家，什么都会点儿，但什么都不精钻。所以甲方难免会担心自己，除了工作年限，其实没有一技之长，说不清楚具体某个项目内部是怎么做的，如何应对激烈的劳动力市场？
而乙方因为长期精钻在一个领域，比如创意、文案、策划，没有操盘过一个品牌。所以也会很好奇，甲方的通才能力，到底是什么样的？
10
甲方听乙方说话时会天然挑剔，
而乙方听甲方时会天然鄙视
因为屁股坐的位置不同，甲方在听乙方汇报时，总会天然挑剔。这无可厚非，因为甲方要花钱啊，不可能不挑剔。挑剔也会逼着乙方创造出更牛逼的创意。
而乙方往往听甲方brief或者comment时，内心深处默默OS：傻X……这也无可厚非，因为乙方非常骄傲自己的出品，看不上甲方对自己非专业的评价。
这种内心深处的小九九，其实也不影响大局，毕竟人有七情六欲，不可限制人的内心想法，只要没有影响工作质量，爱挑剔就挑剔，爱鄙视就鄙视——大家就是合作伙伴，就是同事，不是爱人。爱人之间也难免有挑剔和鄙视啊哈哈！
总之，心态要摆正，心胸要宽广。
11
甲方转型乙方时不适应“身份落差”，
而乙方转型甲方时不适应“不专业”
刚刚转型到乙方的人，往往一开始适应不了屁股带来的“身份落差”。不过心态摆正后，集中精力做好专业的事情，就会因为“成就感”而稀释掉这种“落差感”——做甲方，是屁股给的优越感，做乙方，是靠自己双手劳动挣来的成就感。
乙方转型到甲方的人，也会经常吐槽甲方的同事们不专业，天天在忙碌一些大管家的事情，不好好琢磨创意。
这也正常，毕竟自己以前天天琢磨一个项目，现在要处理一大堆的琐事，难免不适应。但其实，这也是不同的体验，甲方就是偏向于管家角色，，如果自己还是喜欢只做专业的事情，就调回乙方喽。
12
甲方内部常常政治复杂，
而乙方内部往往又过于单纯
甲方内部复杂，就是因为大家都是管家啊！
乙方内部单纯，就是因为大家要做具体的事情啊！
当然，也有相对单纯的甲方，往往小而美的公司如此。也有复杂的乙方，项目组之间互相抢功，有的人欺上瞒下，这与企业文化相关。
所以，无论是进甲方，还是乙方，都要仔细去观察内部的企业文化，是否自己喜欢和适应——一旦选择了，就不要抱怨了，咬牙往前奋斗吧。
13
甲方可能觉得创意就是“你想出来了我想出来的”，
而乙方认为创意就是“我想出来了全世界没想到的”
这个很有趣。甲方在看到某个创意时，往往心里会印证自己以往的想法，觉得“哦我本来也这么想的”。就类似于，一个科学发明，在发明之前无人知晓，发明之后，一堆键盘侠会出来说“哎我早就想到了”。
所以，甲方有时候会理所当然的将乙方的创意据为己有，当然也能举出参考说“这就是我以前想到的，我看到过的”。
但乙方会认为，创意就是自己从0到1琢磨出来的，所以倍感珍惜，容不得甲方批评和修改。所以，乙方往往会对创意的版权，睚眦必究。
14
甲方可能骗稿，
而乙方也可能有陪标
甲方骗稿，是家常便饭。乙方有陪标，也时有发生。
要甄别是否骗稿、是否有陪标，真的需要多年经验积累……没有理论可循。
15
年轻人做甲方气势更胜，
而年长者做乙方气势也更胜
刚刚毕业的年轻人，一开始就做甲方，往往更容易被屁股带来的优越感所迷惑，对待乙方的气势也更胜。
当然，我也见过岁数很大的甲方，依然和小朋友一样，盛气凌人，而且丝毫不自知自己的处境。这个圈子都很小，谁有几斤几两，谁喜欢无事生非，马上圈子里知道。往往在甲方，岁数越大的人，越谦和。
而乙方当中的年长者，不一定是岁数大，而是资历老，也会气势很胜，这也是多年的赫赫战功所积累的气质我初入职场时，也经常被乙方的伙伴们训斥：不懂就别装懂！哈哈。
16
甲方会担心自己变傻，
而乙方会担心自己会过劳死
甲方总是担心自己长期待在一个行业，或者一家公司，处理太多琐碎的内部事务，如螺丝钉一样按部就班的做事情，没有精力和资源，去精钻某一个专业问题，会不会变傻呢？
而乙方，绝对不会担心变傻的问题，毕竟每天都要动脑子解决实际问题。乙方只会担心“过劳死”。
当然现在，甲方乙方同样忙碌，这是我们这个行业的属性决定。有一位甲方姑娘，临生产还在病床上打电脑，一生完马上微信会议……都不容易。
17
甲方在面对内部时也要做乙方，
而乙方也要做甲方
甲方在协调内部与说服老板时，就得像乙方一样，去小心翼翼的伺候。
而乙方在内部，也需要协调设计部、媒介部、人力财务部等各种资源，这时也要做甲方，清楚地brief其他部门自己的需求。
一个人不可能是纯然的甲方，也不会是纯然的乙方。即便是甲方的大老板，也要面对千万的普通消费者，消费者就是自己的甲方。即便是乙方的小朋友，也可能要做甲方的brief工作，清楚地让其他部门的小伙伴，愿意帮助自己完成项目。
所以，人总是要有“同理心”，体会不同角色的难处，才能互相包容，完成统一的目标。
冯小刚电影《甲方乙方》有一句话挺应景的：
“成全了别人，也陶冶了自己”
送给所有的甲方乙方的伙伴们：）
三、营销与销售的区别是什么
营销是战略，销售是战术。
营销是蓝图，销售是地图。
营销是马拉松，销售是百米冲刺。
营销创造势能，销售创造动能。
营销创造价值，销售传递价值。
营销定位市场，销售触达市场。
如果你能理解以上六句话背后的含义，你就知道营销和销售的本质区别了。
文章到此结束，如果本次分享的营销理解错误的是什么意思和营销与销售的区别是什么的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
