qq咨询是什么意思(Qq空间里点赞的网友名字前面有个星星是什么意思)

大家好，qq咨询是什么意思相信很多的网友都不是很明白，包括Qq空间里点赞的网友名字前面有个星星是什么意思也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于qq咨询是什么意思和Qq空间里点赞的网友名字前面有个星星是什么意思的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

一、什么是离线服务

市场上的各大在线客服系统，提供商对在线服务这一块开发出许多形形色色的快捷服务，类似常用语，推送链接，快捷键，自动应答，自动切换对话等等，然而却忽视了另外一部分客户，就是客服不在线时的咨询访客，客服是区分在线和离线的，但是网站的访客是随时有可能前来咨询的，那么针对这一部分的客户是不是也应该是我们要实时关注的对象呢？

说起传统的在线客服系统，通常我们看到的都是离线时候的留言板，访客点击咨询弹出来的却是冷冰冰的字段填写和留言内容，假设你作为一个电商、游戏、金融行业的用户，你现在就是想咨询订单目前物流状态怎么还不发货，当你看到让你填写你的手机，姓名，邮箱等信息时，试问你的感想如何，难道心中没有一群马儿在奔腾？

相较于其他传统在线客服系统的离线留言功能，笔者认为一洽的离线留言可以说是非常人性化的，笔者以一洽的离线留言方式为大家分析一波；

一、传统客服系统的留言板字段文字填写可能会存在字数限制，难道再开启一个留言窗口吗？除了降低客户对企业的体验感并没有任何好处；

但是，在一洽这里，文字限制是完全不存在的，它的展示方式是类似日常使用的QQ或旺旺一样的聊天窗口，客户无需填写基础信息资料，在窗口里直接发送离线消息，还可发文件、视频、图片、表情等信息，打破不单单只能发送文字的局限，客服在第二天登录系统时，系统会把不在线时候的留言消息自动分发到对应的客服或分组，客服只要在软件上直接回复消息即可。

二、传统在线客服系统收集到大量留言时，所有的留言消息都会集中在管理者那里，这里的弊端是管理者无法通过线上进行直接分配，管理者就需要安排人员去进行电话或QQ反向联系客户，这样既降低了客服的工作效率又无法准确了解这个客户的真实情况，客服还需向客户反复确认身份信息购买信息等等；

一洽在线留言回复这个功能上就实现了可以在线直接看到这个客户的会员信息，购物信息以及之前的对话记录，留言记录，可以直接回复客户，并且可以达到一对多的高效服务，减少人力成本的同时提高了服务质量。

三：市面上的在线客服系统拥有各式各样的数据报表，却忽略掉了留言报表，收集到的留言信息客服是否回复了，如何回复的，回复的响应时间，处理速度等等都无法得知，这是任何一个管理者比较在乎的问题；

一洽收集了客服与客户的所有沟通记录和留言回复记录，管理者可以直接看到客服的离线留言数、留言回复数、放弃回复数、未处理留言、留言平均回复时长、留言回复率等等，一洽站在企业、管理者的角度上，只要能统计的数据，就会出现数据报表，不漏过任何可能性。

二、Qq空间里点赞的网友名字前面有个星星是什么意思

点赞别人失败是对方设置了评论留言权限。需要对方开通才可以进行点赞可以qq咨询对方是否设置了这个权限，如果对方没有设置权限则是你网络出现了问题，建议更换网络重试

三、QQ会员是什么

1、等级加速超级会员及QQ会员在原有通过累积活跃天数来获取相应QQ等级增长的基础上，根据会员等级来加速QQ等级的增长，即通过增加每天的在线时长，从而累积更多的活跃天数，获得更高的QQ等级。

2、会员长语音发送语音消息，普通用户时长不能超过60秒，QQ会员支持发送3分钟以内的语音消息，超级会员支持发送5分钟以内的语音消息。

3、身份铭牌让用户的昵称在好友面板里以新颖的红色字体出现，并且排名靠前。升级后的QQ会员，红名将不止于PC，在手机上亦有红名显示。

4、红色昵称QQ会员不但可以享受到昵称红色的尊贵身份特权，作为身份象征的好友面板排名也是QQ会员的独有特权；2013年7月QQ会员升级后，排名靠前在PCQQ和手机QQ上均能实现；配合QQ会员的成长体系，越高等级的会员用户可以享受到更加尊贵的特权体验。

5、会员优先体验在QQ新版本正式发布前，会员用户通过参与活动可以优先体验。非会员用户在体验期间登录新版本QQ，会被提示无资格，请先开通会员。

6、排名靠前作为身份象征的好友排名也是会员用户的特权，会员用户享有好友排名靠前待遇。

7、客服电话优先接入当用户在使用QQ会员的服务遇到问题拨打客服电话时，选择人工服务，QQ会员用户可以享受优先接入特权，让尊贵的用户体验更加贴心快捷的VIP享受。

8、在线客服优先回复在用户使用腾讯相关服务的过程中，遇到任何问题，可以选择通过在线客服系统，在线提交相关咨询。对于QQ会员用户所提交的所有会员业务问题，QQ会员的客服人员会在2小时内优先给用户答复。

9、号码申诉快速响应QQ会员的号码申诉请求，QQ会员会有专人为用户审核申诉材料，优先在8小时内处理完毕，这是只有QQ会员才能享受的贴心服务。

10、建群特权QQ会员可在普通用户基础上额外再获得4个500人群，高等级会员及年费会员更有机会获得1000人群，超级会员年费用户更有机会获得2000人群，最新的SVIP8用户可享受最多免费创建2个2000人大群。来源-QQ会员

文章分享结束，qq咨询是什么意思和Qq空间里点赞的网友名字前面有个星星是什么意思的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！