scrm管理系统是什么意思(什么是scrm)
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一、请问车商通SCRM是做什么的
车商通SCRM，全称“车商通4S店SCRM客户关系管理系统”，车商的社会化客户关系管理，由深圳市驱动新媒体有限公司全新研发的汽车行业社会化客户关系管理系统，，为汽车4S店提供客户关系管理方案。
可以在4S店的微号上获得的服务包括保养提醒、违章提醒、续保提醒、年检提醒、养修预约、故障救援、服务点评、车主精华阅读等。
二、scrm系统商业模式
SCRM全译：SocialCustomerRelationshipManagement是社会化客户关系管理的简称。
SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Socail）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。
SaaS它并不是一个创新性的业务，它只是一种企业服务。其商业模式是透明的，可被分析和模仿。
三、什么是scrm
SCRM是社交客户关系管理的缩写，它是一种集成社交媒体平台和传统客户关系管理（CRM）的方法。
SCRM的目标是帮助企业更好地管理和维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度，以进一步推动企业的业务发展。
SCRM平台可以通过收集并分析客户的社交媒体数据，了解客户的喜好、偏好和行为，并将这些信息整合到CRM系统中，以更加全面、个性化地提供客户服务。
此外，SCRM还可以通过社交媒体平台有针对性地推广产品和服务，并与客户进行及时的沟通和互动，以增加品牌曝光和客户粘性。总之，SCRM已经成为企业开展客户关系管理的重要工具和策略，正在推动企业智能化、数字化和社交化的转型升级。
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